Support
Lesen Sie mehr über unsere Dienstleistungen und die Vorteile, die
beim Kauf der drahtlosen Temperaturüberwachung von ThermIT mit sich bringen
Service & Support
Bei ThermIT sind wir stolz darauf, unsere Kunden schnell und effizient zu bedienen.
Sie können uns immer unter +45 7026 6662 erreichen oder per E-Mail [email protected]
Kundenservice und Hotline sind im Abonnement enthalten
Sehen Sie unten, was im Abonnement enthalten ist.Bei
Abonnements-Abdeckung
Bei ThermIT haben wir keine Einschränkungen für unser Abonnement.
Wird das Abonnement vor dem 20. eines Monats gekündigt, endet das Abonnement zum Monatsende.
Sondervereinbarungen können beispielsweise für 6 oder 12 Monate abgeschlossen werden.
Zusätzliche Kauf
Full-Service-Monitoring
typisch für Multi-Store-Ketten
Support& Hotline:
- Kostenloser Support und Hotline
- Kostenlose Hilfe beim Sensorwechsel
- Kostenlose Hilfe beim Einrichten von Warnungen und Alarmen
Freier Zugang zu:
- Kundenwebortal
- ThermIT Mobile App
- Data via API interface 24/7
- Dashboard via Web-link
- Anzahl von Benutzer
INCLUSIVE:
- SIM-Karte in GSM-Modulen
- Warnungen über E-Mail
- Warnmeldungen in der App
- Sonderpreis auf Ersatzsensor bei Batteriausfall
- Drei Jahre Garantie auf Hardware
- Datahosting für mindestens fünf Jahre
- SMS-Alarme sind nicht enthalten
ThermIT FullService Überwachung
Da immer mehr unserer Kunden FullService-Monitoring nachfragen, können wir nun ein Paket anbieten, das beispielsweise genau zu Handelsketten und ähnliches passt.
FullService bedeutet, dass wir Warnungen einrichten,die bei uns zu landen (der Kunde kann die gleiche Benachrichtigungen auch erhalten oder noch auf dem DASHBOARD sehen). ThermIT überwacht, dass alle Sensoren und Hauptmodule optimal funktionieren.
Wir behalten daher im Auge, ob Hauptmodule in festgelegten Zeitintervallen Daten an den Cloud-Server senden.
Wir stellen auch sicher, dass die Sensoren Daten an die Hauptmodule senden, wie sie sollten und dass die Sensoren den eingestellten Warnbereich der Temperatur nicht überschreitet.
Wenn etwas nicht optimal läuft und es kritisch ist, kontaktieren wir den Kunden. Daher ist es wichtig, dass wir zwei vorrangige Telefonnummern haben, die wir anrufen können.
Es wird individuell vereinbart ob wir 24/7-Überwachen sollen oder nur zur begrenzten Zeiten.
Dashboard Beispiel
